365mobile – Điều khoản và Điều kiện cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy định chung

365mobile là nền tảng giải trí số cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và Bingo. Tất cả các dịch vụ được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, hoạt động bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 365mobile, bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động. Bằng cách sử dụng 365mobile, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi những điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

365mobile có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của mình, đặc biệt trong trường hợp vi phạm các điều khoản được liệt kê tại đây.

2. Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng 365mobile, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hoặc có khả năng hợp pháp truy cập dịch vụ tại khu vực địa lý bạn đang sử dụng.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi ích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 365mobile. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản 365mobile, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 365mobile nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

365mobile không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

4. Nạp và rút tiền

365mobile hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý trong môi trường bảo mật, đảm bảo thanh toán an toàn cho người dùng.

Về nạp tiền: 365mobile xử lý nạp tiền tức thì – sau khi giao dịch nạp được xác nhận từ ví điện tử của bạn, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản 365mobile ngay lập tức để bạn có thể tham gia giải trí mà không phải chờ đợi.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền tại 365mobile được xử lý nhanh và tiền về ví điện tử của bạn trong thời gian sớm nhất. Để đảm bảo giao dịch rút tiền được thực hiện thành công, người dùng cần:

• Hoàn thành xác minh tài khoản nếu được yêu cầu.
• Đảm bảo thông tin ví điện tử liên kết trùng khớp với thông tin tài khoản 365mobile.
• Đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có) của chương trình khuyến mãi đã nhận.
• Số dư rút phải thuộc về chính chủ tài khoản – không được rút thay người khác.

365mobile không chấp nhận thanh toán từ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không được liệt kê chính thức trên nền tảng. Mọi giao dịch phát sinh từ nguồn không hợp lệ có thể bị từ chối và hoàn trả.

5. Khuyến mãi và thưởng

365mobile có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 365mobile:

• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đủ điều kiện tham gia.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng theo đúng điều kiện vòng cược quy định trước khi rút tiền.
• 365mobile có quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• 365mobile có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy tắc tham gia giải trí

Khi tham gia bất kỳ dịch vụ giải trí nào trên 365mobile – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và Bingo – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không dùng với mục đích kiếm sống hoặc thu nhập chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ không hợp lệ nào.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm bất hợp lý trong hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Tôn trọng người chơi khác và đội ngũ hỗ trợ trong mọi tình huống tương tác.
• Chấp nhận kết quả trò chơi do hệ thống xác nhận là kết quả chính thức và cuối cùng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 365mobile có quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn trả giao dịch liên quan theo quyết định hợp lý của ban quản trị.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng 365mobile:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 365mobile cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của 365mobile.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Giả mạo nhân viên, đại diện hoặc đối tác của 365mobile.
• Phát tán thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về 365mobile hoặc các dịch vụ của nền tảng.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả.

8. Bảo mật thông tin

365mobile thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng 365mobile, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách đó.

365mobile cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý của người dùng.
• Sử dụng mã hóa dữ liệu trong toàn bộ quá trình xử lý giao dịch tài chính.
• Không sử dụng thông tin người dùng cho mục đích tiếp thị ngoài phạm vi dịch vụ của 365mobile.

9. Giải trí có trách nhiệm

365mobile tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn là hoạt động vui vẻ, tự nguyện và trong tầm kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh và không để ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hay tài chính.

• Không sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để tham gia giải trí.
• Đặt giới hạn ngân sách và thời gian trước mỗi phiên giải trí.
• Không coi hoạt động giải trí tại 365mobile là nguồn thu nhập hoặc phương tiện trả nợ.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ ngay khi nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát trong hành vi giải trí.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 365mobile để tìm hiểu các công cụ và tài nguyên hỗ trợ có sẵn.

10. Giới hạn trách nhiệm

365mobile cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

365mobile không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động giải trí trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 365mobile trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11. Chấm dứt tài khoản

365mobile có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ khi đăng ký.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không hợp tác xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 365mobile. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

12. Thay đổi điều khoản

365mobile có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 365mobile sẽ thông báo đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc đăng thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng 365mobile sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của điều khoản này: 01/01/2026.

13. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 365mobile:

• Email hỗ trợ: support@365mobile.pro (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên nền tảng 365mobile – hoạt động 24/7

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 365mobile sẵn sàng phục vụ bạn mỗi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên đán.